Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten van Cut Ya Dog, uitgebaat door Jana Verbauwhede, Pereboomhof 5, 8560 Gullegem, ondernemingsnummer BE1026037690.

Door een afspraak te maken bij Cut Ya Dog bevestigt de klant dat hij of zij kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord gaat.

1. Afspraken

Afspraken worden in overleg met de klant vastgelegd.

De klant wordt gevraagd om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.

Wanneer de klant te laat aankomt, kan Cut Ya Dog de behandeling inkorten of aanpassen indien dit noodzakelijk is om de verdere dagplanning te respecteren.

Wanneer de klant aanzienlijk te laat komt en de geplande behandeling hierdoor niet meer redelijkerwijs kan worden uitgevoerd zonder de verdere planning of werking van het trimsalon te verstoren, kan Cut Ya Dog beslissen om de afspraak te annuleren. In dat geval kan 50% van de voorziene prijs van de geplande trimbeurt worden aangerekend.

2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit meer dan 24 uur vóór het afgesproken tijdstip gebeurt.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de afspraak kan Cut Ya Dog 50% van de voorziene prijs van de geplande trimbeurt aanrekenen.

Wanneer de klant zonder verwittiging niet op de afspraak verschijnt, kan eveneens 50% van de voorziene prijs van de geplande trimbeurt worden aangerekend.

Bij uitzonderlijke omstandigheden of overmacht kan Cut Ya Dog steeds beslissen om deze vergoeding niet aan te rekenen.

3. Prijzen

De prijzen van Cut Ya Dog zijn gebaseerd op onder meer het ras, de grootte van de hond, het vachttype, de toestand van de vacht, het gedrag van de hond en de benodigde behandeltijd.

Een vooraf meegedeelde prijs is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs werd overeengekomen.

Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat aanzienlijk meer tijd of werk nodig is dan redelijkerwijs kon worden voorzien, kan een bijkomende vergoeding worden aangerekend overeenkomstig deze voorwaarden.

4. Vervilte of sterk verwaarloosde vacht

De klant wordt gevraagd om ernstige klitten of vervilting vooraf te melden.

Wanneer een hond sterk vervilt is en de behandeling daardoor extra tijd, werk of slijtage aan materiaal vereist, kan Cut Ya Dog een meerprijs van €10 per begonnen 15 minuten bijkomend werk aanrekenen.

Indien het voor het welzijn van de hond noodzakelijk is, kan Cut Ya Dog beslissen om een sterk vervilte vacht korter te scheren dan oorspronkelijk gewenst.

Het welzijn en de veiligheid van de hond hebben hierbij steeds voorrang op het gewenste kapsel.

5. Gezondheid van de hond

De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van relevante gezondheidsproblemen, medische aandoeningen, allergieën, gevoeligheden, huidproblemen, recente operaties, medicatie of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige behandeling.

Ook zwangerschap, ouderdomsproblemen of eerdere negatieve ervaringen tijdens het trimmen worden bij voorkeur vooraf gemeld.

Cut Ya Dog kan een behandeling aanpassen, onderbreken of weigeren wanneer dit volgens haar professionele beoordeling noodzakelijk is voor het welzijn van de hond.

6. Gedrag en agressie

De klant dient vooraf te melden wanneer een hond eerder agressief, angstig of onvoorspelbaar gedrag heeft vertoond tijdens verzorging, trimmen of andere behandelingen.

Indien een hond tijdens de trimbeurt gedrag vertoont waardoor de veiligheid van de hond of de trimmer niet langer voldoende kan worden gewaarborgd, mag Cut Ya Dog de behandeling onmiddellijk onderbreken of stopzetten.

De reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen in dat geval worden aangerekend.

Cut Ya Dog kan bovendien beslissen om toekomstige afspraken te weigeren wanneer een veilige behandeling redelijkerwijs niet kan worden gegarandeerd.

7. Welzijn en veiligheid

Cut Ya Dog voert iedere behandeling uit met aandacht voor het welzijn en de veiligheid van de hond.

Een behandeling kan worden aangepast of stopgezet wanneer de hond tekenen vertoont van ernstige stress, uitputting, ademhalingsproblemen, pijn of andere omstandigheden waarbij verder behandelen onverantwoord zou zijn.

Indien tijdens de behandeling een mogelijk gezondheidsprobleem wordt vastgesteld, kan Cut Ya Dog de eigenaar hiervan op de hoogte brengen en adviseren om contact op te nemen met een dierenarts.

Cut Ya Dog stelt zelf geen medische diagnoses.

8. Aansprakelijkheid

Cut Ya Dog behandelt iedere hond zorgvuldig en volgens de professionele standaarden die redelijkerwijs van een hondentrimsalon mogen worden verwacht.

Indien tijdens de behandeling door een fout of onzorgvuldigheid van Cut Ya Dog schade of letsel ontstaat, neemt Cut Ya Dog hiervoor verantwoordelijkheid overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Cut Ya Dog is niet aansprakelijk voor gevolgen van gezondheidsproblemen, aandoeningen, gedragsproblemen of andere relevante omstandigheden die vooraf niet door de klant werden meegedeeld en waarvan Cut Ya Dog redelijkerwijs niet op de hoogte kon zijn.

Cut Ya Dog is evenmin aansprakelijk voor letsel dat uitsluitend ontstaat door een plotselinge, onverwachte beweging of reactie van de hond, voor zover Cut Ya Dog daarbij zelf geen fout of onzorgvuldigheid heeft begaan.

Deze bepalingen beperken nooit de aansprakelijkheid van Cut Ya Dog in gevallen waarin dit volgens de toepasselijke wetgeving niet toegestaan is.

9. Betaling

Tenzij anders overeengekomen, wordt de trimbeurt onmiddellijk na afloop van de behandeling betaald.

Wanneer de klant om een factuur vraagt of wanneer uitdrukkelijk wordt toegestaan om achteraf te betalen, wordt de betaling uitgevoerd uiterlijk tegen de vervaldatum vermeld op de factuur.

De klant blijft verantwoordelijk voor een correcte en tijdige betaling, ongeacht of de factuur voor privé- of beroepsdoeleinden wordt gevraagd.

10. Laattijdige betaling door consumenten

Wanneer een consument een factuur niet tijdig betaalt, ontvangt hij of zij eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.

Na deze eerste kosteloze betalingsherinnering beschikt de consument over een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen. Bij elektronische verzending vangt deze termijn aan op de kalenderdag volgend op de verzending. Bij verzending per post vangt de termijn aan op de derde werkdag na de verzending.

Indien de betaling na het verstrijken van deze wettelijke termijn nog steeds uitblijft, kan Cut Ya Dog, voor zover wettelijk toegestaan, een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht:

• €20 wanneer het openstaande saldo maximaal €150 bedraagt;
• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500;
• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, met een maximum van €2.000.

Daarnaast kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlintresten worden aangerekend over het nog openstaande bedrag, binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Indien verdere minnelijke of gerechtelijke invorderingsstappen noodzakelijk zijn, kunnen enkel die kosten aan de klant worden doorgerekend die volgens de toepasselijke wetgeving daadwerkelijk ten laste van de klant mogen worden gelegd.

Cut Ya Dog zal nooit hogere schadevergoedingen, interesten, invorderingskosten of juridische kosten aanrekenen dan wettelijk toegestaan.

11. Wederkerigheid

Wanneer Cut Ya Dog een bevestigde afspraak minder dan 24 uur vooraf zonder gegronde reden annuleert of de afspraak niet nakomt door een fout die aan Cut Ya Dog kan worden toegerekend, heeft de klant recht op een vergoeding van 50% van de voorziene prijs van de geplande trimbeurt.

Dit geldt niet wanneer de afspraak om gegronde redenen moet worden geannuleerd of verplaatst, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht, technische problemen of omstandigheden waardoor de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

Cut Ya Dog zal de klant in dergelijke gevallen zo snel mogelijk informeren en, waar mogelijk, een nieuwe afspraak voorstellen.

12. Klachten

Eventuele klachten over een uitgevoerde behandeling, waaronder klachten over de afwerking, het kapsel, de lengte of een ander aspect van de trimbeurt, worden zo snel mogelijk gemeld nadat het probleem werd vastgesteld.

Wanneer de klacht betrekking heeft op het uiterlijk of de afwerking van de hond, krijgt Cut Ya Dog eerst de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien technisch mogelijk, de behandeling kosteloos bij te werken of te corrigeren.

Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de verplichting om onbetwiste bedragen te betalen.

13. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Cut Ya Dog, dat afzonderlijk beschikbaar is op de website.
https://www.cutyadog.be/privacy-cookieverklaring

14. Toepasselijk recht en geschillen